【优化营商环境 市场监管在发力】 知识产权服务“小窗口”，做好惠企利民“大文章”

近年来，包头市市场监管局认真贯彻落实市委、市政府优化营商环境各项部署要求，坚持以企业需求为导向、以改革创新为动力、以便民利企为目标，推出多项创新举措和实践成果。

包头市市场监管局聚焦企业创新发展需求，以高效集成、便民利企为方向，高标准打造知识产权“一站式”服务窗口，让企业办事更省心、更舒心。

一、不用多头跑，一窗就能办

将企业需求最为集中的商标注册、变更、续展、转让、许可，以及维权援助咨询、商标质押融资等业务整合集成，市场主体“进一扇门、办所有商标事”。立足我市工业城市特色，专门为工业企业开通“商标+专利”组合服务通道，同步满足品牌保护与技术保护需求。

二、不用总跑腿，线上就能办

搭建线上服务平台，实现“一网通办、全程网办”。线下窗口与线上平台数据互通、业务互认，企业和群众可自由选择办理渠道，线上提交材料、查询进度、预约服务，窗口享受免费打印、证件邮寄、面对面咨询等配套服务，真正做到“线上方便、线下兜底”。

三、服务更贴心，精准帮着办

 推行“首问负责+全程代办”机制，为重点企业、高新技术企业配备专属代办员，全程跟踪业务办理进度，及时协调解决办理过程中的问题。针对小微企业推出“知识产权服务包”，提供免费咨询、申请指导、维权援助等普惠服务。同步开通电话、邮箱、现场等多渠道办理方式，实行“不见面”预审，最大限度让企业“少跑腿、不白跑”。

目前，窗口平均办理时限压缩60%以上，企业跑动次数减少80%，办事满意度达到98.5%。越来越多的企业感受到：办事更快了、跑腿少了、服务更贴心了。包头市市场监管局正以实实在在的服务举措，助力全市营商环境持续优化。