筑“三包”维权新阵地 练行业规范硬本领

为确保工作站迅速规范运行，包头市市场监管局联合自治区市场监管局，集中开展工作部署暨专题培训，通过明任务、强本领双向发力，全面夯实工作站运行基础。

自治区市场监管局介绍工作站基本情况，明确工作站职能定位、工作重点和管理标准，细化争议调解、法规宣贯、行业指导等具体任务，为工作站标准化开展三包争议处置工作划定清晰框架。

为切实解决一线执法中“判不准”、企业售后“做不好”、消费者维权“等不及”等现实难题，特意邀请中国汽车召回网汽车争议处理平台专家现场授课，围绕家用汽车三包法规怎么用、争议怎么调、纠纷怎么防、投诉舆情怎么应对，特别是高频难点条款——什么情况能退、换、修，责任怎么划分，售后承诺怎么才算做到位，一一讲清讲透，让监管人员学得会、用得上，让企业知规矩、守底线、优服务。

本次建站、部署、培训系列举措，构建起更加完善的汽车消费领域质量共治体系，有效打通了汽车三包监管和消费维权的“最后一公里”，全市市场监管部门相关工作人员、100余家企业共120余人参加，对规范行业经营、化解消费矛盾、提振消费信心起到积极推动作用。